Блог Intermark Hospitality https://apart.intermarkresidence.com ru Thu, 07 May 2026 17:15:05 +0300 Ещё не квартира, уже не гостиница: как устроен рынок сервисных апартаментов https://apart.intermarkresidence.com/tpost/i57j0u4631-eschyo-ne-kvartira-uzhe-ne-gostinitsa-ka https://apart.intermarkresidence.com/tpost/i57j0u4631-eschyo-ne-kvartira-uzhe-ne-gostinitsa-ka?amp=true Fri, 20 Mar 2020 08:00:00 +0300 СБЕР Про | Медиа Интересные статьи В российской столице начинает развиваться популярный в мире формат — сервисные апартаменты.

Ещё не квартира, уже не гостиница: как устроен рынок сервисных апартаментов

В российской столице начинает развиваться популярный в мире формат — сервисные апартаменты. В Санкт-Петербурге девелоперы уже оценили преимущество этого типа недвижимости и активно строят комплексы с такими лотами. Впрочем, Москва, по мнению экспертов, быстро наверстает упущенное, так как застройщики заинтересовались этим форматом — их привлекает доходность в 15—20% годовых. По прогнозам, в ближайшие 3—5 лет сервисные апартаменты займут от 3 до 5% гостиничного фонда.

Как дома

По словам Карине Шмаревой, генерального директора Intermark Hospitality, сервисные апартаменты — это полностью меблированные, оборудованные бытовой техникой и располагающие всем необходимым для приготовления пищи и ведения хозяйства жилые помещения, которые предназначены для размещения на срок от одних суток до нескольких недель, месяцев или даже лет. Как правило, в стоимость размещения входит уборка, смена постельного белья, техническая поддержка и горячая линия 24/7. «При этом набор сервисных услуг ограничен, что избавляет клиента от необходимости оплачивать те сервисы, которые ему не нужны. Как правило, сервисные апартаменты расположены в современных комплексах высокого качества в лучших локациях центра города, что также важно для туристов», — отмечает Карине Шмарева.
Формат сервисных апартаментов известен на международном рынке уже более двадцати лет. Они развиваются наряду с гостиницами, имеют своих лояльных клиентов и вполне сложившийся рынок профессиональных операторов, которые ими управляют, а также инвесторов, глобальные контракты от крупнейших корпоративных клиентов и другие признаки успешного продукта. На конец прошлого года, по данным портала The Apartment Service, в мире насчитывалось более 1,09 млн таких лотов. При этом в России, где развитие этого формата только начинается, их около 800.

По словам Константина Пороцкого, управляющего партнёра девелоперской компании Omakulma, в Санкт-Петербурге уже работают десятки сервисных апартаментов с успешной экономикой: заполняемость сервисных апартаментов нередко сопоставима с отельными показателями, а затраты ниже.

Многие люди выбирают апартаменты, а не отели, потому что классический гостиничный сервис для части туристов в чём-то избыточен, а в чём-то недостаточен. Если ты не топ-менеджер, приехавший в город по работе, то тебе не нужны конференц-залы, а нужно просто комфортабельное место для отдыха.

Он добавляет, что сервисные апартаменты выигрывают и в вопросе питания, так как часто у туристов, причём не только «бюджетных», нет ни желания, ни возможности выбираться в ресторан, особенно это актуально для семей с детьми. Как правило, большинство гостиничных сервисов возможности готовить внутри номера не предоставляют. «В сервисном апартаменте ты имеешь все преимущества жизни в квартире, при этом получая необходимый минимум гостиничных услуг: клининг, прачечную, консьержа, доставку еды и т. п.», — уточняет Константин Пороцкий.
Карине Шмарева рассказывает, что, помимо семей с детьми, сервисные апартаменты становятся хорошим вариантом для деловых туристов, приезжающих на срок более трёх суток, а также для компаний, которые серьёзно относятся к экономии бюджета на командировки и деловые поездки. Ещё одна масштабная категория «пользователей» — те, кто путешествует в компании друзей и хочет сэкономить на размещении: «можно разместиться в апартаменте с несколькими спальнями и ванными комнатами и при этом сэкономить приличную сумму».

Москва: на старт, внимание, марш!

За последние годы в Москве появились несколько проектов сервисных апартаментов, в числе их эксперты называют Intermark Residence на Новом Арбате (104 апартамента), «Анис МонАрх Хорошевский» (312 апартаментов), Garden Embassy на проспекте Мира (60 апартаментов). Также в эту категорию, по словам Карине Шмаревой, можно отнести апарт-отель «Адажио» и ещё несколько небольших проектов.

По словам Марии Литинецкой, управляющего партнёра компании «Метриум», участника партнёрской сети CBRE, зародившись в элитном сегменте, формат апартаментов под управлением гостиничного оператора стал известен и в более доступных классах. В 2018 году были запущены два апарт-отеля комфорт-класса под брендом YE’S, а во 2-м квартале 2019 года заявил о себе проект бизнес-класса «Vertical на Таганской», который был распродан менее чем за год. «Подобный успех объясняется тем, что вложение в сервисные апартаменты — это выгодная инвестиционная стратегия, которая гарантирует высокую доходность: до 15—20% годовых в зависимости от проекта», — рассказала Мария Литинецкая.

Почему в столице этот формат так медленно развивается? «При цене квадратного метра в Москве вряд ли можно обеспечить аналогичную петербургским доходность таким проектам. А строить сервисные апартаменты в удалённых локациях невыгодно. В Петербурге, где при цене в 130 тысяч рублейза 1 м² это работает, а в Москве, где „квадрат“ существенно дороже, экономика проекта может уже „не биться“, несмотря на то, что цены на аренду в столице даже выше, чем в Питере», — предполагает Константин Пороцкий. Тем не менее все опрошенные эксперты считают: этот формат продолжит завоёвывать рынок и будет востребован не только в высокобюджетном, но и в массовом сегменте.

По словам Марии Литинецкой, уже известно о планах некоторых застройщиков развивать такие проекты, причём в разных ценовых категориях. Получив серьёзный опыт за рубежом, о выходе на столичный рынок в декабре прошлого года заявил совладелец Wainbridge Кирилл Писарев (бывший совладелец ГК ПИК). Wainbridge реализует проекты сервисных апартаментов для состоятельных людей под брендом The Collection, работает в Лондоне, Париже, Нью-Йорке, Куршевеле, на Карибских островах и на Лазурном побережье. «Москва сейчас выглядит очень привлекательной с точки зрения девелопмента. Нам интересны для развития сегменты сервисных жилых проектов бизнес-класса и выше», — рассказал Кирилл Писарев в интервью газете «Коммерсант». По его словам, московские девелоперы «сделали серьёзный рывок», но им «пока далеко до лондонских».

О подготовке к строительству новых комплексов с сервисными апартаментами говорят как архитекторы, так и дизайнеры.

К нам в последнее время обращаются девелоперы за проектами подобного формата, и я считаю, что сервисные апартаменты скоро займут свою нишу на столичном рынке недвижимости. У них, безусловно, иная маржинальность, чем у жилья, которое строится на продажу, однако это перспективное направление.

Она считает, что с точки зрения архитектуры такие лоты должны быть современными, «лёгкими» и в первую очередь качественными, способными сохранить актуальность и привлекательность и через год, и через пять лет.

Рост обращений со стороны девелоперов, работающих в массовых сегментах, подтверждает и дизайнер Екатерина Семихатова. По её словам, речь идёт о компаниях, только пробующих себя в этой нише. «К сожалению, многие застройщики пока не понимают, что для сервисных апартаментов важен не только дизайн, но и качество материалов, их износостойкость, причём даже в комфорт-классе. Они пока пытаются экономить и на дизайне, и на отделке, пытаясь уложиться в минимальный бюджет. Но, когда таких проектов станет больше, конкуренция всё расставит по своим местам», — прогнозирует Екатерина Семихатова.

Риски и возможности для девелоперов

По словам Карине Шмаревой, сервисные апартаменты представляют большой интерес для девелоперов. Во-первых, для таких комплексов не нужно организовывать специальную инфраструктуру, их можно создавать «с нуля» или в рамках текущих проектов. Во-вторых, существенным преимуществом становится гибкость концепции, есть возможность наиболее эффективно использовать площади, что играет принципиальную роль для максимизации прибыли. «Такие проекты фактически гарантируют высокую маржинальность, не нуждаются в специальной сертификации, а конкуренция в этом сегменте пока незначительна», — считает эксперт.

Для создания таких комплексов подходят разные типы зданий, сервисные апартаменты можно разместить как в многоэтажных зданиях, так и в одном из подъездов или даже выделить для них несколько этажей. Существуют примеры, когда под этот формат выделяется небольшое отдельное здание, или, наоборот, сервисные апартаменты «разбрасываются» по всей многоэтажке. Для девелоперов открываются и новые горизонты для диверсификации продукта, они могут продавать лоты как арендный бизнес (отдельное здание, подъезд или этажи), так и реализовывать их инвесторам с предложением присоединиться к функционирующему пулу сервисных апартаментов в здании.

Учитывая, что продукт обладает большой гибкостью и может быть легко переформатирован, даже при самых серьёзных экономических форс-мажорах девелопер не останется в накладе, тем более сервисные апартаменты можно легко адаптировать практически под любой тип недвижимости.

Учитывая, что доля сервисных апартаментов в европейских странах составляет от 8 до 10% от гостиничного фонда, можно ожидать, что в ближайшие пять лет в Москве она вырастет до 3—5%, а при благополучной экономической ситуации и больше.

Руководитель направления новостроек департамента жилой недвижимости Penny Lane Realty Юрий Щербаков отмечает, что апартаменты действительно становятся популярным продуктом у потребителей и инвесторов. Однако напоминает о рисках: это коммерческая недвижимость и налоговая ставка за такое «нежильё» существенно выше. «Когда речь идёт о сервисных апартаментах, то мы понимаем: их покупатель более взыскателен, претендует на повышенный комфорт в бытовом плане, а значит, прекрасно осознаёт, что такие апартаменты будут обходиться существенно дороже, причём основная часть расходов — это оплата предоставляемых сервисов, а не налог. Важно, что статус коммерческого объекта как раз позволяет эту сервисную составляющую организовать, по крайней мере с юридической точки зрения», — говорит Юрий Щербаков.
При этом он уверен, что формат сервисных апартаментов будет развиваться, так как это ещё и возможность для девелоперов реорганизовать промышленные постройки, которые давно уже не выполняют свою функцию в черте города.
«Если речь идёт о привлекательной локации, то логично развивать комплексы для покупателей недвижимости премиум и элитного классов. Что касается апартаментов в стандартных жилых комплексах для людей со средними доходами, думаю, принципиально важным остаётся вопрос юридического статуса, потому что платить налог вдвое дороже, чем на стандартную квартиру, готовы далеко не все», — говорит Юрий Щербаков.

Ссылка на первоисточник https://sber.pro/publication/eshchio-ne-kvartira-uzhe-ne-gostinitsa-kak-ustroen-rynok-servisnykh-apartamentov

]]> Сервис на продажу https://apart.intermarkresidence.com/tpost/jnu9yskoi1-servis-na-prodazhu https://apart.intermarkresidence.com/tpost/jnu9yskoi1-servis-na-prodazhu?amp=true Wed, 06 Nov 2019 21:00:00 +0300 Карина Шмарева Интересные статьи Зачем девелоперам сервисные апартаменты?

Сервис на продажу

Зачем девелоперам сервисные апартаменты?
В последние годы конкуренция на девелоперском рынке России существенно выросла, и перед участниками строительного рынка встал очень актуальный вопрос: как заинтересовать клиента и успешно реализовать объект? Времена, когда квадратные метры разлетались как горячие пирожки, остались в прошлом. В настоящее время застройщику необходимо обращать особое внимание на позиционирование проекта, дифференциацию предлагаемых продуктов, понимание потребностей целевой аудитории. С этой точки зрения, сервисные апартаменты представляют несомненный интерес. Данный продукт имеет более, чем 20-летнюю историю успешного развития за рубежом, где уже давно сложился рынок специализированных инвесторов, операторов, девелоперов.

Карина Шмарева, Генеральный Директор Intermark Hospitality:
Создавая проект сервисных апартаменты, девелопер может рассчитывать на аудиторию инвесторов, которые заинтересованы в арендном бизнесе под управлением профессионального оператора. В Москве и других крупных российских городах, где активными темпами растет туристический поток, спрос на такое размещение становится все более активным, а вот предложение крайне ограничено. По данным Росстата, объем туристического потока в Москву за 2018 г. составил 22,9 млн человек, и все последние годы этот показатель демонстрирует достаточно существенный рост. Кроме того, исходя из международного опыта, именно формату сервисных апартаментов отдают предпочтение т.н. бизнес-туристы, приезжающие в командировки на несколько недель или месяцев. Жить в сервисных апартаментах, где можно готовить и стирать, намного удобнее, чем в отелях.
Для проекта сервисных апартаментов подойдут: многоэтажные отдельно стоящие здания, один из подъездов строения, несколько этажей многоэтажного здания, небольшое отдельно стоящее сооружение (на несколько апартаментов), отдельные апартаменты, разбросанные по зданию. Например, эффективным может быть создание проекта на паре нижних этажей (как площадей со сниженной стоимостью), получение дохода в течение 2-3 лет и дальнейшая продажа проекта целиком, по максимальной стоимости, в качестве работающего бизнеса. Отметим, что средний уровень доходности сервисных апартаментов – от 7 до 13% в зависимости от размера проекта и его локации. И это достаточно высокий уровень в бизнесе средств размещения.

Кстати:
Примеров действующих сервисных апартаментов в Москве достаточно немного. Можно назвать несколько: Intermark Residence на Новом Арбате (комплекс The Book), Garden Embassy на Проспекте Мира, Анис «МонАрх» ХорошевскийСервисные апартаменты как проект подходят девелоперам, которые могут осуществлять внутреннюю отделку своими силами, а не привлекать внешних подрядчиков. Это существенно снижает стоимость проекта и, как следствие, делает его еще более инвестиционно-привлекательным. Разница в стоимости строительства для застройщика, который все делает собственными силами, и компанией, заказывающей услуги на стороне, может составлять от 2 раз и более.
Возможно много стратегий или сценариев работы с сервисными апартаментами. Такие объекты не связаны между собой, как отельные номера, и данный бизнес может быть очень гибким. Ниже представлены лишь некоторые сценарии

Для того, чтобы создать проект сервисных апартаментов, который в последствии можно будет с успехом продать институциональному инвестору, нужно весьма серьезно подойти к созданию его концепции. Имеет смысл на самом начальном этапе привлечь профессионального оператора, который впоследствии займется управлением. Важно, чтобы он хорошо понимал рынок среднесрочной аренды, портрет гостя, его бюджет, требования к размещению и все те важнейшие параметры, которые приведут проект к финансовому успеху. А существенную роль здесь играет абсолютно каждая деталь: типы апартаментов, их площади, планировка, зонирование, наполнение мебелью, дизайн, общие зоны и т.д. И все элементы определенно стоит продумать вместе с профессионалом. Тот факт, что проект управляется профессиональным оператором, даст дополнительную премию к его стоимости, т.к. для потенциального инвестора это будет еще одной гарантией экономического успеха продукта.
На сегодняшний день во всем мире насчитывается более 1 млн сервисных апартаментов, и этот сегмент очень активно развивается. Это дает уверенность в том, что его перспективы на российском рынке также велики, спрос и понимание продукта среди клиентов уже сформировались. Постепенно иностранные инвесторы начинают интересоваться возможностью вложений в сервисные апартаменты в России, но какого-либо существенного объема предложения в комплексах данного формата пока нет. Для тех, кто решится, актуальным будет развитие сети сервисных апартаментов с потенциальной возможностью последующей перепродажи международному инвестору.

Справочно:
Сервисные апартаменты - это полностью меблированные, оборудованные бытовой техникой и располагающие всем необходимым для приготовления пищи и ведения хозяйства жилые помещения, которые предназначены для размещения на срок от одних суток. Как правило, в стоимость размещения входит услуга заселения, уборка, смена постельного белья, техническая поддержка и горячая линия 24/7. Важно отметить, что сервисные апартаменты принадлежат единому собственнику и управляются профессиональной операторской компанией.

Ссылка на первоисточник https://www.stroygaz.ru/publication/item/servis-na-prodazhu/

]]> Современный проект сервисных апартаментов: 5 главных составляющих https://apart.intermarkresidence.com/tpost/lzg4fm9381-sovremennii-proekt-servisnih-apartamento https://apart.intermarkresidence.com/tpost/lzg4fm9381-sovremennii-proekt-servisnih-apartamento?amp=true Tue, 22 Oct 2019 03:00:00 +0300 Карине Шмарева Интересные статьи

Современный проект сервисных апартаментов: 5 главных составляющих

Сервисные апартаменты в классическом понимании этого термина – это формат размещения, который только зарождается на рынке hospitality в России. Он достаточно молод, но уже хорошо развит и перспективен для всех игроков: инвесторов, девелоперов, операторов и, конечно же, гостей. Об основных составляющих современного проекта сервисных апартаментов рассказывает Карине Шмарева, генеральный директор Intermark Hospitality.

Несмотря на устойчивый спрос на временное размещение в крупных российских городах, предложение сервисных апартаментов здесь пока остается крайне ограниченным. Цифры говорят сами за себя – так, например, объем туристического потока в Москву за истекшие 8 лет вырос в 2 раза и только в 2018 году составил почти 23 млн человек, то есть в ближайшие годы инвестиции в сервисные апартаменты в России будут весьма выгодными.
На сегодняшний день существуют различные трактовки термина «сервисные апартаменты», но в данном случае мы будем использовать его именно в классическом понимании – в том, в котором он употребляется во всем мире.

Сервисные апартаменты – это полностью меблированные, оборудованные бытовой техникой и располагающие всем необходимым для приготовления пищи и ведения хозяйства помещения, которые предназначены для размещения на срок от одних суток. Как правило, в стоимость размещения входит услуга заселения, уборка, смена постельного белья, техническая поддержка и горячая линия для клиентов, работающая в режиме 24/7.

Существуют самые разные типы расположения сервисных апартаментов в проектах, в том числе:

целые многоэтажные отдельно стоящие здания,
один из подъездов дома,
несколько этажей многоэтажного комплекса,
небольшое отдельно стоящее здание, рассчитанное на несколько апартаментов,
отдельные апартаменты, расположенные в разных частях комплекса по зданию.

В зависимости от размера здания и целевой аудитории будет планироваться и разный тип сервисных апартаментов, и размер вложений. Каковы же главные составляющие успешного проекта сервисных апартаментов?

Первое – это, конечно, местоположение, удачная локация.

Заметим, что данный фактор, безусловно, важен для всех типов жилья формата hospitality, не только для сервисных апартаментов. Чаще всего, данный формат размещения выбирают так называемые «деловые туристы», которые приезжают, в среднем, на 2-3 месяца. У них нет личного транспорта, они целый день находятся на работе и возвращаются домой лишь вечером.

Таким образом, становится очевидно, что для проекта сервисных апартаментов очень важна шаговая доступность пунктов остановок общественного транспорта, в том числе метро, высокий уровень безопасности и возможность с пользой и удовольствием провести вечерний досуг неподалеку от комплекса: наличие пешеходных зон, кафе, ресторанов, кинотеатров и пр., поэтому очень часто сервисные апартаменты располагаются в центральных локациях города, где наиболее развита развлекательная и транспортная инфраструктура.

Вторым важным критерием является безопасность.

В последнее время безопасность становится решающим аргументом для выбора места размещения. Современные системы пожаротушения, видеонаблюдение, использование особых материалов в интерьере являются факторами, которые влияют на то, сделает ли крупный (и не очень) корпоративный клиент выбор в пользу того или иного варианта.

Сейчас уже становится традицией, что перед подписанием договора служба безопасности компании–клиента посещает комплекс и оценивает обеспечение безопасности по собственному списку особых критериев. Конечно, требования у каждого клиента свои, но в конечном итоге, это все вопросы, связанные с пожарной безопасностью, охраной комплекса, безопасностью гостя внутри здания, надежностью электрики и инженерных систем и некоторые др.

Нормативные документы профессиональных операторов содержат подробный перечень всех критериев. Он составлен с учетом современных требований текущих и потенциальных корпоративных клиентов.

Третий фактор – планирование разных типов апартаментов.

Как правило, планировки лотов в таких комплексах весьма разнообразны. Это студии, апартаменты с одной, двумя и тремя спальнями, а также апартаменты, которые соединяются между собой (connect).

В ходе создания концепции современного проекта сервисных апартаментов стоит аккуратно подходить к вопросу площадей и планировок. Очень важно не увлечься красотой финансовой модели и не нарезать одни лишь маленькие студии, которые на бумаге дают большую экономическую эффективность на квадратный метр, однако в реальности заполняются на более короткие сроки и требуют больших операционных расходов.

Сама суть понятия сервисных апартаментов состоит в том, что в их стоимость входит минимальное количество услуг, а вот, например, room service или дополнительная уборка и пр. производятся по желанию клиента за дополнительную плату. В связи с этим в штат обслуживающего персонала входит небольшое количество сотрудников, а в интересах собственника и управляющей компании заселять гостей на более длительные сроки.

На этапе планирования типов и количества апартаментов и общих зон крайне важно привлечь к этому процессу и будущего оператора, который даст важные входные данные, опираясь на собственный опыт, клиентскую базу и целевую аудиторию.

Есть локации, в которых будет более уместным и разумным спланировать больше студий, а где-то наоборот - сделать больше просторных апартаментов семейного формата с двумя и тремя спальнями.

Приятным дополнением для собственников и инвесторов является и тот факт, что сервисные апартаменты вполне органично вписываются в самые разные форматы зданий: от маленьких особнячков в тихих городских переулках до модных многоэтажных небоскребов. А оператор, со своей стороны, может дать грамотные рекомендации, как правильно расположить апартаменты в той или иной ситуации.

Так, в случае с рассматриваемым нами форматом административное пространство должно быть сведено к минимуму – только небольшая стойка регистрации при входе. При этом зона завтраков и фитнес-комната часто используется на договорных условиях со сторонним оператором – например, с ближайшим кафе.

Четвертый фактор – дизайн и качество мебели.

Как мы уже упоминали выше, средний период размещения клиентов в сервисных апартаментах – это 2-3 месяца, то есть гость будет находиться в апартаментах достаточно длительное время. Иногда срок размещения даже может доходить до года и более. Поэтому очень важно создать внутри апартамента действительно домашнюю атмосферу, уютную обстановку и современный, нераздражающий гостя интерьер.

Тенденции последних лет показывают, что гостями сервисных апартаментов являются жители со всех уголков земного шара, представители самых разных культур, имеющие очень разные эстетические предпочтения. Все эти особенности крайне важно учитывать при оформлении отделки, разработке дизайна и подборке мебели и интерьерных деталей.
Что касается качества мебели, то нужно разумно распределить имеющийся бюджет, обратив внимание на наиболее важные для гостя зоны и предметы. Например, наиболее активно используемыми являются кухонное и обеденное пространство. Так, столешница должна быть устойчивой к горячей посуде, к истираниям и острым порезам от ножа.

Поэтому при формировании заказа кухонной мебели необходимо предъявить четкие требования к материалам и их эксплуатационным свойствам.
Стоит также обратить внимание, например, на стулья. У обеденного стола они должны быть особенно крепкими, устойчивыми, с качественной обивкой.

Пятый фактор – профессиональный оператор.

Сервисные апартаменты – очень неоднозначный продукт. С одной стороны, команда профессиональных дизайнеров и архитекторов может создать вполне симпатичные варианты. Они будут уютные, с хорошей мебелью и приятными цветами. С другой, сервисные апартаменты предназначены, прежде всего, для клиентов, рассчитывающих на конкретные сроки пребывания, поэтому важно понимать, какое количество вещей нужно будет разместить и сколько человек может проживать в каждом апартаменте, а также какие функции выполняет то или иное помещение. Гость, который останавливается в сервисных апартаментах, имеет вполне сформированные ожидания, и нужно уметь им соответствовать.

Не менее важным является позиционирование сервисных апартаментов для покупателя. Это продукт, который достаточно сильно отличается от гостиницы по многим параметрам: бизнес-процессы в отделе продаж, работа отдела сервиса и службы приема и т.д.

В этой связи важно внимательно подойти к подбору персонала. Практика показывает, что специалисты с опытом работы в гостиницах формируют другие финансовые модели и по-другому представляют себе портрет гостя, не до конца понимая преимущества сервисных апартаментов. В силу этого, соответственно, они не всегда могут работать с данным продуктом максимально эффективно.

Во всем мире существует уже более 1 млн сервисных апартаментов и несколько десятков профессиональных операторов.

Целевая аудитория и клиентские базы у игроков рынка различаются, поэтому каждый оператор будет давать собственные рекомендации по формированию продукта. Впрочем, тут будет уместна аналогия с операторами отелей. В России этот сегмент только начал появляться, но я уверена, что он найдет своих инвесторов: с точки зрения доходности и гибкости продукта он очень перспективен и привлекателен.

Ссылка на первоисточник http://comestate.ru/interview/sovremennyy_proekt_servisnyh_apartamentov_5_glavnyh_sostavlyayuschih]]> Уникальный дизайн в сервисных апартаментах не окупается https://apart.intermarkresidence.com/tpost/eiti99um61-unikalnii-dizain-v-servisnih-apartamenta https://apart.intermarkresidence.com/tpost/eiti99um61-unikalnii-dizain-v-servisnih-apartamenta?amp=true Fri, 25 Nov 2016 13:00:00 +0300 Интересные статьи Не стоит делать узкоспециализированный дизайн, если создаете проект сервисных апартаментов

Уникальный дизайн в сервисных апартаментах не окупается

Карине Шмарева, управляющий директор компании Intermark Hospitality, рассказала порталу ComEstate.ru, почему инвестору, вкладывающему даже небольшие суммы в недвижимость для получения спекулятивного дохода, стоит сотрудничать только с профессиональными операторами рынка.
Сегодня девелопер, предлагая рынку новый проект, чаще всего ориентирован на четыре типа покупателей, приобретающих апартаменты: для собственного проживания; для получения прибыли от сдачи в аренду; для проживания детей/родителей и для последующей перепродажи.

Покупатели, которые приобретают апартаменты для последующей перепродажи или для сдачи в аренду, как правило, в зависимости от объекта составляют от общего количества от 30 до 60%.
Те инвесторы, которые нацелены на получение дохода от сдачи апартаментов в аренду, могут выбирать между краткосрочной (6-12% годовых) и долгосрочной (4-6% годовых) арендой. Как мы видим, краткосрочная аренда может принести гораздо более высокую доходность, чем долгосрочная, но она, безусловно, требует больше времени и внимания собственника. При этом нельзя забывать о том, что стоимость самого объекта недвижимости будет также увеличиваться, как правило, примерно на 3-5% в год.

Как правильно подготовить апартаменты для сдачи в аренду?

С одной стороны, дизайн помещения должен быть достаточно универсальным, а с другой – он должен быть привлекательным для потенциальных арендаторов. Мебель может быть недорогой, но пусть она будет функциональной и долговечной. При этом стоит приложить максимум усилий для того, чтобы мебель отвечала требованиям потенциальных арендаторов. Собственники нередко совершают ошибки, вкладывая в отделку и меблировку больше необходимого, создавая уникальный дизайн апартаментов. Исходя из опыта, мы точно знаем, что такие усилия практически наверняка не окупятся.
Как мы упоминали в предыдущих статьях, во всем мире в последнее время стал популярным такой продукт, как сервисные апартаменты, которые управляются профессиональными компаниями-операторами. Именно этот формат сегодня, безусловно, является для инвесторов и арендаторов наиболее интересным и перспективным, а потому активно развивается в различных странах.

Почему инвестору стоит сотрудничать с профессиональным оператором?

Инвестор, безусловно, выиграет, если обратится к услугам профессиональных операторов, которые предостерегут его от возможных ошибок и подскажут правильные решения. Консультация оператора, который в дальнейшем берет на себя обязательства по управлению, – это источник ценнейшей информации, которая позволит собственнику сэкономить время, деньги и свести к минимуму личные усилия по сдаче апартаментов в аренду. Помимо всего прочего, оператор чаще всего предоставляет готовое решение по ремонту и меблировке апартаментов с понятным и разумным бюджетом.
Например, наша компания Intermark Hospitality в настоящее время активно сотрудничает с девелоперами и формирует новый инвестиционный продукт для тех, кто вкладывает в недвижимость небольшие и средние суммы. Такие клиенты могут приобрести апартаменты, сдать их в управление и регулярно получать достаточно высокую доходность. Мы, со своей стороны, готовы предложить инвесторам профессиональные консультации по всем возникающим вопросам. Мы также будем рады в зависимости от потребностей клиента оказать помощь в проведении отделки, меблировки, в закупке и установке мебели и т.д. Что немаловажно, мы сотрудничаем с российским производителем высококачественной профессиональной мебели, который гарантирует специальные цены и постпродажное обслуживание.

Какие клиенты заинтересованы в краткосрочной аренде апартаментов?

Каждый тип клиентов требует системного подхода высококвалифицированной команды, которая занимается управлением. Заметим, что только профессиональная компания может обеспечить заполняемость объекта, что, в свою очередь, гарантирует собственнику повышенную доходность.
Как правило, клиенты заключают контракты на размещение и запрашивают целый ряд услуг, например таких, как уборка помещений, смена постельного белья, заказ такси, организация экскурсий, завтраков, техническая поддержка, горячая линия 24/7 с англоговорящими операторами и прочее. Несомненно, это под силу организовать только профессиональной управляющей компании.
Итак, в итоге, мы получаем дополнительный, пятый вид продукта, и это, безусловно, расширяет целевую аудиторию покупателей (см. схему ниже).

Таким образом, в дальнейшем собственник получает уникальную возможность перепродажи апартаментов как арендного бизнеса с подтвержденной доходностью. В настоящее время рынок подобных продуктов для «малых» инвесторов практически не сформирован, и такое предложение практически наверняка будет очень востребованным.
Intermark Hospitality в ближайшем будущем планирует анонсировать целый ряд объектов, где мы будем готовить брать в управление апартаменты, предоставляя их собственникам возможность получать повышенную доходность.

Ссылка на первоисточник http://comestate.ru/interview/karine_shmareva_unikalnyy_dizayn_v_servisnyh_apartamentah_ne_okupaetsya

]]> Как оценивают потенциал формата сервисных апартаментов игроки рынка https://apart.intermarkresidence.com/tpost/tjroxgxv81-kak-otsenivayut-potentsial-formata-servi https://apart.intermarkresidence.com/tpost/tjroxgxv81-kak-otsenivayut-potentsial-formata-servi?amp=true Wed, 19 Oct 2016 13:00:00 +0300 Интересные статьи Экспертная оценка

Как оценивают потенциал формата сервисных апартаментов игроки рынка

«Сервисные апартаменты – важная часть линейки средств размещения, которая, к сожалению, пока отсутствует в России», - отмечает в своей авторской колонке для портала ComEstate.ru управляющий директор компании Intermark Hospitality Карине Шмарева. Выясняем, что думают о формате консультанты международных компаний, представители travel агентств, которые каждый день продают краткосрочное размещение, и девелоперы, реализующие проекты сервисных апартаментов.
Татьяна Веллер, руководитель департамента гостиничного бизнеса компании JLL

Интерес к сегменту сервисных апартаментов у инвесторов сейчас очень высок. Однако лишь немногие участники рынка имеют понимание этой модели. Сегодня большинство инвесторов путает данный продукт с резиденциями на продажу, с сервисным управлением: ведь нередко приоритет инвесторов – получение дохода от продажи и ранний выход из проекта, а не стабильный поток прибыли от операционной деятельности. Также многие инвесторы не обладают опытом операционной деятельности, и перспектива управления объектом фактически гостиничного размещения их пугает. В случаях, когда инвестор стремится сохранить актив за собой и не заниматься ежедневным управлением, мы рекомендуем привлекать профессионального оператора.
Потенциально при равных рыночных условиях и равной загрузке сервисные апартаменты – это более прибыльный бизнес, чем отель аналогичной категории. Ведь доля дохода от номерного фонда в составе доходного потока такого объекта очень велика, а, как известно, это минимум 80% маржи. При расчете потенциальной инвестиционной привлекательности таких объектов обязательно следует принимать во внимание тот непреодолимый фактор, что при равном количестве номеров в составе гостиничного объекта и сервисных апартаментов, затраты в расчете на один «номер» в сервисных апартаментах будут больше. Это обусловливается большим объемом площадей (одной из характеристик данного формата), необходимостью оборудовать кухню и т.д. В связи с этим задачей грамотного оператора сервисных апартаментов является умелое регулирование гостевого потока с тем, чтобы избежать полного перехода на исключительно краткосрочное проживание, которое является экономически менее выгодной моделью.
Андрей Протасов, управляющий директор по инвестициям и управлению активами ILM, Russia & CIS

Сейчас в мире сектор сервисных апартаментов стремительно развивается, и инвесторы активно приобретают такие объекты в Азии и Европе для своих портфелей. В Москве в настоящее время данный формат представлен всего несколькими объектами, и это одна из немногих ниш, где есть существенный недостаток предложения.
Мы, как консультанты, вкладываем немало времени в изучение данного сектора и образование наших клиентов, инвесторов, так как верим, что это перспективное направление. У данного формата недвижимости есть ряд неоспоримых преимуществ. Среди них существование «запасного варианта», то есть всегда можно продать апартаменты по отдельности. Кроме того, среди подобных проектов в настоящее время конкуренция минимальна. Нельзя также не отметить отличное сочетание потенциального роста стоимости таких объектов и преимуществ работы с корпоративными клиентами. Тем не менее, инвесторы зачастую с опаской относятся к данному формату вследствие того, что он мало распространен и мало известен на рынке, а также отсутствует достаточная история существования продукта на рынке.
Елена Смыслова, Head of Travel Services Department ВИП Корпорейт Тревел (Випсервис)

На мой взгляд, за сервисными апартаментами большое будущее. Клиент получает возможность жить с семьей неподалеку от офиса, затрачивая при этом значительно меньше средств, чем при размещении в отеле. Инфраструктура подобных комплексов поможет клиенту полноценно отдыхать, а при длительном пребывании это очень важно. Кроме того, немаловажен «квартирный комфорт» и «чувство дома», которые отличают сервисные апартаменты от отелей. Но, тем не менее, спрос в любом случае будет зависеть от ценовой политики, эффективности продвижения и рекламы данного сервиса.
Релокационные компании, которые обеспечивают сервис по переезду сотрудников компаний в другую страну (город) для работы на длительный срок, также подтверждают необходимость такого продукта, как сервисные апартаменты.
Марина Семенова, управляющий партнер Intermark Relocation

Relocation предлагает полный спектр релокационных услуг для экспатов крупнейших мировых компаний. Основными направлениями считаются поиск постоянного жилья, миграционные услуги, услуги по переезду. Сервисная квартира или апартаменты, которые предлагают отели, является одним из дополнительных решений для наших клиентов на время поиска постоянного жилья в тех случаях, когда клиенту по тем или иным причинам не подходит обычный гостиничный номер.
Размещение в сервисных апартаментах, которые сосредоточены в отдельно стоящем здании, – действительно интересное и новое направление, которое становится все более популярным и востребованным. Основные преимущества перед сервисными квартирами в обычных домах – это более качественные решения в области охраны, безопасности, инженерных систем и коммуникаций, поскольку используется новый или качественно отремонтированный жилой фонд. Также это будет более оперативный и расширенный сервис.
Если говорить об основных требованиях, которые наша компания предъявляет к сервисным апартаментам в отдельном стоящем здании, то это такие параметры, как локация, развитая инфраструктура, уникальность жилого фонда по сравнению с однотипным гостиничным. Здесь также можно выделить такие важные аспекты, как площадь апартаментов, которая должна быть от 50 кв. метров, наличие полноценной большой кухни и обеденного стола.
Средний срок проживания наших клиентов в сервисных апартаментах составляет 1,5 месяца. Именно столько времени в среднем уходит на поиск постоянного жилья в элитном сегменте. И зная все преимущества сервисных апартаментов, наши клиенты меньше всего хотят останавливаться в гостиничных номерах с небольшой кухонной зоной. Примеров такого продукта, как сервисные апартаменты, в Москве всего несколько, и это все-таки расширенное предложение именно отелей, а не управляющих компаний, предоставляющих в пользование отдельные большие сервисные апартаменты.
На наш взгляд, проекты сервисных апартаментов именно в одном здании станут прекрасной альтернативой отелю с точки зрения стоимости, личного пространства и комфорта. Кроме того, они выгодно отличаются возможностью пользоваться персональной полноценной кухней.
Таким образом, можно сделать вывод, что консультанты отельного рынка уже рекомендуют своим клиентам более внимательно присмотреться к формату сервисных апартаментов.
Наталья Розенблюм, Top Hotel Experts

Клиенты компании Top Hotel Experts, анализируя возможности своих активов и выбирая формат их наилучшего использования, активно рассматривают вариант создания сервисных апартаментов. Основными преимуществами, которые имеются в проектах сервисных апартаментов, является гибкость и возможность конвертации в объекты разного типа в зависимости от изменения рыночной конъюнктуры и требований рынка. Более того, сервисные апартаменты являются очень комфортным форматом с точки зрения дальнейшего управления, и при ориентации на долгосрочную аренду инвестор получает более устойчивый с инвестиционной точки зрения продукт.
Опыт создания сервисных апартаментов также показывает, что обычно для этого формата объем требуемых инвестиций на оснащение на один квадратный метр менее значителен по сравнению с классическим отельным номером. Безусловно, для многих инвесторов очень привлекательным является тот факт, что для апартаментной недвижимости требуемая социальная инфраструктура минимальна.
Стоит отметить, что на рынке представлено совсем немного профессиональных компаний, которые способны качественно управлять данным форматом недвижимости. А для многих девелоперов это является критичным фактором при определении дальнейшего формата реализации проекта.
Безусловно, для принятия взвешенного решения о реализации данного формата необходимо проанализировать особенности конкретного рынка и места расположения площадки или здания. Не секрет, что для сервисных апартаментов подойдет не каждая локация. В зависимости от конкретного места, соседства и конкуренции необходимо подбирать оптимальную структуру предложения апартаментного фонда. Как правило, для создания эффективного комплекса сервисных апартаментов необходимы правильная локация вблизи деловых центров и кварталов, номерной фонд от 25-30 номеров и возможность изолированной эксплуатации, доступа и разделения гостевых и сервисных потоков. Конкретные площади и структуру номерного фонда, а также развлекательную и сервисную инфраструктуру лучше определять совместно со специалистами, которые знакомы со всеми деталями девелопмента и требованиями клиентов.
Александр Самодуров, руководитель NAI Becar Apartments

В целом, на наш взгляд сервисные апартаменты – это чрезвычайно востребованный формат. Наш проект на 126 апартаментов на Московском проспекте Санкт-Петербурга характеризуется высокой заполняемостью, которая в летний период превышает 90%. Наши постояльцы высоко ценят профессиональное управление.
Если говорить о портрете наших клиентов, то в Санкт-Петербург в теплое время года в основном приезжают семейные туристы, остальные постояльцы относятся к группе деловых туристов. В Москве картина была бы другой. Средняя длительность пребывания в проекте на Московском проекте Санкт-Петербурга – это 3-4 дня. Сейчас на этапе проектирования находятся комплексы, в которых средняя продолжительность пребывания будет составлять несколько месяцев.
Сегодня для частных и институциональных инвесторов в Москве сервисные апартаменты - это одна из лучших инвестиций. Приобретают, как правило, апартаменты с отделкой, мебелью и оборудованием, апартаменты находятся под профессиональным управлением и обеспечивают высокую доходность. В столице общая доходность для частных инвесторов зачастую превышает 12-15% годовых. Для девелоперов и владельцев подходящих для девелопмента земельных участков сейчас сложное время и сервисные апартаменты с моделью --- это один из наиболее дефицитных форматов с быстрыми сроками возврата инвестиций.
Карине Шмарева, управляющий директор компании Intermark Hospitality

Подводя итоги, можно отметить, что все участники говорят о большом потенциале ниши сервисных апартаментов в Москве и других городах. Запросы клиентов нашей компании Intermark Hospitality также показывают, что спрос на этот формат есть, и в крупных городах России он достаточно существенен. Наша компания готова предоставить более подробную информацию заинтересованным инвесторам и девелоперам по созданию такого продукта, как сервисные апартаменты. Мы поможем подобрать правильную локацию, проконсультируем по планировке, отделке, меблировке апартаментов.]]> Даже в кризис доходность сервисных апартаментов не опускается ниже 11-12% https://apart.intermarkresidence.com/tpost/59r4vld5h1-dazhe-v-krizis-dohodnost-servisnih-apart https://apart.intermarkresidence.com/tpost/59r4vld5h1-dazhe-v-krizis-dohodnost-servisnih-apart?amp=true Thu, 29 Sep 2016 13:00:00 +0300 Интересные статьи Сервисные апартаменты - доходный сегмент для инвестирования

Даже в кризис доходность сервисных апартаментов не опускается ниже 11-12%

В последнее время проблема оптимального целевого назначения небольших зданий в центре Москвы стала особенно актуальной. Связано это с тем, что организация офисов в подобных зданиях перестала быть привлекательной (по разным причинам, в том числе играет роль и отсутствие парковки), а также с тем, что многие из подобных зданий нуждаются в капитальном ремонте. Именно поэтому особое значение приобретает вопрос - какими могут быть варианты использования здания размером 3 - 5 тысяч квадратных метров без собственной парковки. Об этом порталу ComEstate.ru рассказывает управляющий директор компании Intermark Hospitality Карине Шмарева.

По нашему мнению, по нескольким причинам лучшим решением в сегодняшних условиях будет создание сервисных апартаментов:
1. Для России это новый продукт, и его успех фактически обеспечен уже сформировавшимся спросом со стороны корпоративного бизнес-туризма.
2. Гости сервисных апартаментов не нуждаются в большом количестве парковочных мест, так как приезжают на короткие сроки, чаще всего без собственного автомобиля. Общественная парковка вполне может удовлетворить потребности тех редких посетителей, которым нужны парковочные места.
3. Льгота по налогообложению недвижимого имущества поможет инвестору существенно сэкономить.
Теперь когда мы имеем здание 3 000 – 5 000 и более квадратных метров в шаговой доступности от метро и остановок общественного транспорта, мы можем более подробно рассмотреть создание такого продукта как сервисные апартаменты и оценить его доходность.

Как мы подчеркивали в предыдущей статье, сервисные апартаменты фактически представляют собой полноценные жилые квартиры, полностью оборудованные мебелью и бытовой техникой.
Проживание в них позволяет гостям чувствовать себя комфортно, полноценно отдыхать после рабочего дня и самостоятельно пользоваться бытовой техникой, имея при этом существенную экономию бюджета.
Центральное месторасположение сервисных апартаментов позволяет гостям посещать рестораны, кафе, достопримечательности и чувствовать себя в безопасности. Дефицит предложения сервисных апартаментов сегодня действительно существенен, что очень хорошо иллюстрирует следующая диаграмма.

На наш взгляд, идеальной схемой создания такого продукта, как сервисные апартаменты является партнерство трех сторон:
- собственник здания, который хочет его продать,
- инвестор/девелопер, который после анализа различных вариантов заинтересовался форматом сервисных апартаментов и решил инвестировать в этот новый для России продукт,
- компания-оператор, которая выступает в качестве консультанта на всех этапах создания продукта - от планировки до дизайна помещений.
Очень важно понимать, что сервисные апартаменты достаточно сильно отличаются от гостиничного продукта и при его формировании нужно учитывать совсем другие бизнес-процессы, требования к апартаментам, общим зонам и прочее.

В качестве консультанта нужно выбирать компанию, которая имеет опыт работы на рынке размещения в сегменте сервисных апартаментов в России, имеет действующие договоры с корпоративными клиентами и обладает достаточной экспертизой для того, чтобы помочь создать максимально эффективный продукт.
Исходя из опыта, мы знаем, что планировки и требования к дизайну в различных районах центра Москвы будут достаточно сильно отличаться, и все нюансы необходимо учесть еще на стадии формирования объекта.
Если говорить в среднем, то соотношение сервисных апартаментов по комнатности должно быть следующим:
1-комнатных - 15%,
2-комнатных - 65%,
3-комнатных - 20%.
Следует отметить, что это именно средние цифры и есть районы, где нужно предусматривать больше трехкомнатных апартаментов, а однокомнатные точно не будут пользоваться спросом.
Сервисные апартаменты не будут конкурировать с отелями с точки зрения привлечения гостей, приезжающих на 2-3 ночи, поэтому не стоит пытаться «выжимать» из здания по максимуму и прибегать к нарезке минимальных площадей.
Целевая аудитория сервисных апартаментов – это именно «среднесрочные» гости, которые проживают 1-6 месяцев и более.
Площади сервисных апартаментов могут колебаться от 30 до 70 кв. метров и более в зависимости от качества продукта, его локации и позиционирования. В целом, сервисные апартаменты - очень гибкий продукт и в условиях кризиса может стабильно приносить доход в отличие от многих других форм и мест размещения.
На сегодняшний день расчет доходности сервисных апартаментов показывает, что по самым консервативным подсчетам, доходность может составлять 11-12% годовых, что является очень привлекательным фактором для потенциальных инвесторов.
Размер расходной части управления сервисными апартаментами сводится, по сути, к расходам на уборку помещений, смене постельного белья и поддержании бытовой техники в исправном состоянии. То есть никаких рисков, связанных, например, с необходимостью содержания высококвалифицированной команды на объекте, не существует.
Схему поведения продукта в нормальных условиях и в условиях кризиса можно представить следующим образом.

Каждый инвестор рассматривает пути выхода из бизнеса в будущем. И в случае с сервисными апартаментами возможны самые различные варианты в зависимости от экономической ситуации и срочности.

В том случае, если инвестор будет правильно работать с профессиональной командой компании, управляющей сервисными апартаментами, то он гарантированно получит:
1. Правильно сформированный объект (планировка, требования к ремонту, дизайн, поставщики мебели и оборудования).
2. Опытную команду, работающую на объекте и имеющую отличную репутацию среди корпоративных клиентов.
3. Стабильный поток платежеспособных клиентов.
4. Доходность от 11-12% и более в зависимости от экономической ситуации.
Инвестиции в сервисные апартаменты – перспективный и высокодоходный способ вложения средств и использования здания.

Ссылка на первоисточник http://comestate.ru/interview/daje_v_krizis_servisnyh_apartamentov_ne_opuskaetsya_nije_1112]]> Как заполнить новый комплекс сервисных апартаментов. Ключевые факторы успеха. https://apart.intermarkresidence.com/tpost/rbfa0u20u1-kak-zapolnit-novii-kompleks-servisnih-ap https://apart.intermarkresidence.com/tpost/rbfa0u20u1-kak-zapolnit-novii-kompleks-servisnih-ap?amp=true Tue, 10 Mar 2020 10:00:00 +0300 Интересные статьи Существуют несколько важных факторов, которые на это влияют.

Как заполнить новый комплекс сервисных апартаментов. Ключевые факторы успеха.

Такой формат недвижимости как сервисные апартаменты существует во всем мире уже больше 20 лет. За это время сложились целые ассоциации с множеством профессиональных операторов, работают глобальные контракты на размещение корпоративных клиентов, есть институциональные инвесторы, которые вкладывают средства в сервисные апартаменты. На сегодняшний день во всем мире насчитывается более 1 млн. сервисных апартаментов.

В России и, в частности, в Москве пока имеет место иная ситуация. Отрасль, можно сказать, только зарождается, проектов с сервисными апартаментами очень мало, профессиональных операторов – еще меньше. При этом понимания специфики продукта среди корпоративных клиентов и частных лиц практически нет. В связи с этим экономический успех реализации сервисных апартаментов целиком и полностью зависит от операторов, которые позиционируют продукт на рынке и занимаются его продвижением.
Для всех игроков данного сегмента, будь-то инвесторы, владельцы комплексов или управляющие компании, ключевую роль играет такой фактор, как заполняемость этих комплексов, в особенности, когда речь идет о новых проектах.
Какие факторы, в первую очередь, препятствуют максимальной заполняемости комплексов?
Можно выделить несколько наиболее важных:

Система классификации сервисных апартаментов в России
Понимание самой сути данного продукта
Системы бронирования сервисных апартаментов
Дефицит квалифицированных кадров в операторских компаниях

1. СИСТЕМА КЛАССИФИКАЦИИ СЕРВИСНЫХ АПАРТАМЕНТОВ В РОССИИ
С 2018 г. введена обязательная классификация для всех средств размещения туристов. Однако в ней, к сожалению, отсутствует раздел сервисных апартаментов.
Сама суть продукта состоит в том, что гость размещается в полноценной квартире, чувствует себя «дома вдали от дома» и не нуждается в большом количестве включенных в стоимость проживания дополнительных услуг. Это позволяет предложить клиенту приемлемую цену и не обязывать его содержать большое число квалифицированного персонала, общие зоны и другие услуги.
Сервисные апартаменты могут быть различных типов:

Отдельно стоящее здание
Отдельный подъезд
Несколько этажей существующего здания с апартаментами
Разбросанные по разным этажам апартаменты

Совершенно очевидно, что для успешного развития данного формата необходимо разработать новые стандарты, которые не будут такими же строгими, как в гостиничном бизнесе. В этой связи будет разумным опираться на наработанные за рубежом критерии, чтобы использовать уже имеющийся опыт.
В настоящее время по существующей классификации сервисные апартаменты попадают под категорию апарт-отелей, но и эта категория в полной мере не подходит для данного формата. Таким образом, назрела необходимость выделения сервисных апартаментов в отдельный сегмент.
Отсутствие признанного классификацией продукта препятствует его полноценному продвижению, т.к. конечный потребитель, по сути, не понимает, какого уровня качества услуг он должен ожидать от сервисных апартаментов.

2. ПОНИМАНИЕ ПРОДУКТА СЕРВИСНЫХ АПАРТАМЕНТОВ
Сервисные апартаменты в классическом понимании этого термина - это полностью меблированные, оборудованные бытовой техникой и располагающие всем необходимым для приготовления пищи и ведения хозяйства жилые помещения, предназначенные для размещения на срок от одних суток. Как правило, в стоимость размещения входит услуга заселения, уборка, смена постельного белья, техническая поддержка и горячая линия 24/7.
Много лет подряд сервисные апартаменты существовали на рынке размещения в России только в виде квартир в жилых домах, которые арендаторам сдают на различные сроки сами собственники либо компании. Все они размещаются в разных домах, имеют достаточно низкий уровень безопасности, качества и многие другие недостатки.
Это сформировало определенные ожидания и представления у travel координаторов и менеджеров по бронированию, поэтому на данный момент стоит больших усилий донести до них, что начали появляться новые проекты с качеством сервиса международного уровня, высокой степенью безопасности, обслуживания, качеством меблировки и оборудования и прочими преимуществами.
Если обратиться к ежегодному международному отраслевому отчету по данному формату, то мы увидим, почему корпоративные клиенты бронируют сервисные апартаменты.

Основные мотивы – это:

Лояльность оператору (узнаваемость бренда)
Утвержденный список провайдеров (по итогам тендера, на год)
Предпочтения путешественников именно такому типу размещения.

Подобные мотивы говорят о том, что сам продукт уже понятен конечному гостю, сложились традиции взаимодействия между корпоративным клиентом и операторами, и количество профессиональных игроков рынка уже позволяет выбрать того, кто отвечает требованиям той или иной компании.
То есть для того, чтобы клиент выбрал сервисные апартаменты, он должен хорошо понимать все преимущества данного формата, и только тогда он сделает сознательный выбор в его пользу. И это один из ключевых факторов, влияющих на заполняемость.

3. СИСТЕМЫ БРОНИРОВАНИЯ СЕРВИСНЫХ АПАРТАМЕНТОВ.

Как же происходит процесс бронирования за рубежом?
По сведениям из того же отчета, мы можем видеть, что обычно бронируют:

Напрямую, через сайт оператора
Через собственного агента по бронированию
Через travel агентство

В последнее время бронирование среди корпоративных клиентов в России переходит в режим online, часто клиенты предпочитают бронировать без потери времени, уже с учетом всех travel политик, принятых для данной компании.
Если посмотреть на разделы, которые предлагают главные online системы бронирования, то мы увидим, что здесь есть отели, иногда апарт-отели и апартаменты.
Под «апартаментами» часто понимаются квартиры в жилых домах совершенно разнообразного качества меблировки и уровня сервиса. Поместить апартаментный комплекс международного уровня в этот раздел – значит просто удивить целевую аудиторию высокими ценами, которые в данном случае могут показаться необоснованными.
Раздел «апарт-отель» тоже не будет правильным, т.к. гость может в этом случае ожидать включенный в стоимость проживания завтрак в ресторане, большее количество общих зон и при этом не испытывать потребности в просторных апартаментах.
Более того, в корпоративные политики многих компаний часто входит размещение только в гостиницах по тем же причинам: низкая информированность о таком продукте, как сервисные апартаменты тех, кто принимает решения, и часто тех, кто является конечным потребителем этой услуги.

4. ДЕФИЦИТ КВАЛИФИЦИРОВАННЫХ КАДРОВ

Сервисные апартаменты, по своей сути и философии, достаточно сильно отличаются от гостиниц. Здесь гостю предлагают большее пространство, высокий уровень приватности, меньшее количество включенных услуг, общественных зон и пр. С другой стороны, система безопасности позволяет чувствовать себя намного комфортнее.
Психология гостя сервисных апартаментов, его мотивы и ожидания от бронирования именно этого формата отличаются от психологии клиента гостиницы. Это означает, что и продавать данную услугу, и обслуживать гостя нужно совсем по–другому.
В связи с этим встает справедливый вопрос: где взять подходящих менеджеров по продажам, сотрудников на ресепшн, финансовых директоров, которые будут создавать правильные финансовые модели? Как и где их обучать?
На самом деле, это очень важная проблема, которая в России пока остается без решения.
Тем операторам, которые уже сейчас работают на рынке, приходится обучать сотрудников самостоятельно, часто во время текущей работы, что также нежелательно для эффективности проекта.
Постепенно, когда на рынок будут выходить новые проекты, данная проблема будет решаться. Со временем появятся обучающие программы, курсы повышения квалификации и пр.
Все вышеперечисленные факторы очень важны, и вновь появляющимся проектам сервисных апартаментов стоит достаточно внимательно выстроить стратегию продвижения на рынке.
Данный продукт, вне сомнения, перспективен еще и потому, что очень гибок с точки зрения управления и может легко трансформироваться из краткосрочной аренды в долгосрочную и обратно, а также в случае необходимости несколько апартаментов могут быть проданы.
Заметим, что грамотное продвижение подобных проектов может дать отличный экономический эффект, гораздо выше, чем тот, который возможен при долгосрочной аренде квартир либо отеля.

Источник - CRE https://cre.ru/news/79703]]> Intermark Residence – идеальный вариант для туристов, которые приезжают в Москву семьями! https://ratanews.ru/news/news_12072022_4.stm Wed, 13 Jul 2022 09:54:00 +0300 Интересные статьи На Rata News вышла статья о нашем проекте, предлагаем к прочтению!

Intermark Residence – идеальный вариант для туристов, которые приезжают в Москву семьями!

На Rata News вышла статья о нашем проекте, предлагаем к прочтению!]]> Жилищный Конгресс 2024 в Сочи https://apart.intermarkresidence.com/tpost/vrpvha9b81-zhilischnii-kongress-2024-v-sochi https://apart.intermarkresidence.com/tpost/vrpvha9b81-zhilischnii-kongress-2024-v-sochi?amp=true Wed, 24 Apr 2024 10:35:00 +0300 Мероприятия Собрались профессионалы отрасли, чтобы обсудить тенденции и направления развития. Наша компания впервые заявилась в качестве Управляющей Компании.

Жилищный Конгресс 2024 в Сочи

Intermark Hospitality принимала участие в выставке в качестве Управляющей Компании, привлекли большое внимание и получили множество предложений поработать с городскими и загородными проектами по всей территории России. Это очень вдохновляет нас и говорит о том, что мы двигаемся в правильном направлении!
Наш успешный опыт работы на нашем флагманском проекте в г.Москве на Новом Арбате, 15, Intermark Residence (IntermarkResidence.com) дает нам уверенность в том, что формат и наш опыт очень востребован.
Обращайтесь к нам, давайте делать совместные проекты!

]]> Девелопмент и Сервис https://apart.intermarkresidence.com/tpost/dfcl5o4pm1-development-i-servis https://apart.intermarkresidence.com/tpost/dfcl5o4pm1-development-i-servis?amp=true Fri, 07 Jun 2024 10:48:00 +0300 Мероприятия 29 мая состоялась Конференация Девеломпент и Сервис, мы рассказали, как профессиональный оператор Апарт отелем может добавить привлекательности для Проекта не только для тех, кто планирует сдавать в аренду, но и для собственного пребывания.

Девелопмент и Сервис

29 мая состоялась Конференация Девеломпент и Сервис, мы рассказали, как профессиональный оператор Апарт отелем может добавить привлекательности для Проекта не только для тех, кто планирует сдавать в аренду, но и для собственного пребывания. ]]> Экскурсия в Intermark Residence c Rucore https://www.youtube.com/watch?v=CCslZa71Bio Thu, 04 Jul 2024 13:30:00 +0300 У нас в гостях организаторы конференции Rucore. Мы рассказали о нашем уникальном Проекте и о том, как он создавалсяhttps://www.youtube.com/watch?v=CCslZa71Bio

Экскурсия в Intermark Residence c Rucore

У нас в гостях организаторы конференции Rucore. Мы рассказали о нашем уникальном Проекте и о том, как он создавался
https://www.youtube.com/watch?v=CCslZa71Bio]]> MITT 2025 https://apart.intermarkresidence.com/tpost/fxvj9k0y31-mitt-2025 https://apart.intermarkresidence.com/tpost/fxvj9k0y31-mitt-2025?amp=true Sat, 22 Mar 2025 17:00:00 +0300 Мероприятия Дискуссионная сессия «АПАРТ-ОТЕЛИ: ИЗМЕНЕНИЯ, ТРЕНДЫ, СЛОЖНОСТИ И ОЖИДАНИЯ»

MITT 2025

Обсудили очень острые и актуальные вопросы, посвященные развитию апарт отелей в России.

Ключевые вопросы к обсуждению:

Законодательные изменения - что поменяется уже завтра?
Как определить финансово-юридичекую структуру проекта
Проектирование и строительство. Как создать высокорентабельный проект?
Ожидания множественных собственников.
Курортные апартаменты - новый вектор развития формата или краткосрочный тренд?

Компания Интермарк приняла участие в дискуссии «Апарт-отели: изменения, тренды, сложности и ожидания» в рамках выставки MITT 2025. Мероприятие собрало ведущих экспертов индустрии гостеприимства для обсуждения ключевых тенденций и вызовов сегмента.

Представители Интермарк поделились опытом в управлении объектами смешанного использования и рассказали о подходах к созданию комфортных пространств для гостей.

«Апарт-отели — это востребованный формат, сочетающий преимущества отеля и апартаментов. Мы активно развиваем проекты, отвечающие запросам современных путешественников», — отметили в компании.

Участие в дискуссии подтверждает лидерство Интермарк в сфере управления недвижимостью и стремление к инновациям в индустрии гостеприимства.

Дата мероприятия: 20 марта 2025 года

Хэштеги:

#Интермарк #АпартОтели #MITT2025 #Гостеприимство #НедвижимостьОпыт

]]> Проект Cosmos Stay Алтай Катунь Апартаменты https://apart.intermarkresidence.com/tpost/fp4veeaen1-proekt-cosmos-stay-altai-katun-apartamen https://apart.intermarkresidence.com/tpost/fp4veeaen1-proekt-cosmos-stay-altai-katun-apartamen?amp=true Sat, 22 Mar 2025 17:23:00 +0300 Новости В 2026 году планируется открытие первого совместного проекта апарт отеля на Алтае на 335 апартаментов!

Проект Cosmos Stay Алтай Катунь Апартаменты

Компании Cosmos Hotels и Intermark Residence объявили о подписании договора на открытие нового проекта в одном из самых живописных регионов России — на Алтае. Это партнерство объединяет экспертизу двух лидеров в сфере гостеприимства и управления недвижимостью для создания уникального объекта, который станет новым эталоном комфорта и сервиса.

Проект будет сочетать в себе современные стандарты размещения, экологичный подход и уважение к природному ландшафту Алтая. Гостей ждут просторные номера, высокий уровень сервиса и возможность насладиться красотой горных пейзажей.

Совместный проект с Cosmos Hotels — это важный шаг в развитии нашего портфеля. Мы стремимся предлагать гостям не просто проживание, а уникальный опыт, и Алтай идеально подходит для этого!

Открытие проекта запланировано на 2025 год.

https://www.vedomosti.ru/business/articles/2025/02/25/1094203-cosmos-hotel-group-i-amtek-postroyat-gostinichnii-kompleks

]]> Rucore Forum 2025 https://apart.intermarkresidence.com/tpost/spg8tcasy1-rucore-forum-2025 https://apart.intermarkresidence.com/tpost/spg8tcasy1-rucore-forum-2025?amp=true Thu, 03 Apr 2025 14:30:00 +0300 Мероприятия Ежегодный форум, посвященный созданию проектов гостеприимства

Rucore Forum 2025

02 апреля в Radisson Blue Leninsky Prospekt прошел форум, посвященный комплектации отелей и апарт отелей https://rucore-forum.ru/
Обсудили насущные вопросы с архитекторами, дизайнерами, производителями мебели и операторами гостиниц. Получили отличные отзывы и много полезных контактов. Спасибо организаторам!

]]>